Alla base delle nuove esperienze dello stare on line non ci sono solo i nuovi strumenti del cosiddetto Web 2.0, in grado di trasformare gli utenti da soggetti passivi e semplici fruitori dei contenuti on line a protagonisti attivi delle dinamiche in rete e autori di nuovi contenuti. I nuovo tool del “fare” digitale sono gli strumenti a disposizione di un emergente nuovo modello e matrice culturale basati su una logica cooperativa e relazionale che supera e sovverte l’approccio monodirezionale e istituzionale delle proposte on line ancora prevalenti. Il convegno mira a fare il punto sui diversi approcci e modelli elaborati in Italia e all’estero al fine di individuarne le potenzialità e i possibili sviluppi nei rapporti tra aziende e clienti e tra istituzioni e cittadini.
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